Satın aldığınız ürünlerin durumunu kolayca takip edebilirsiniz. Sipariş takibi için:
Hesabım > Siparişlerim bölümünden sipariş detaylarını inceleyebilirsiniz.
0850 255 10 49 numaralı çağrı merkezimizi arayarak destek alabilirsiniz.
Siparişlerinizin durumuyla ilgili her aşamada (onay, kargo, iade vb.) tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır. Bu nedenle sipariş sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz.
Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler aynı gün içinde kargoya teslim edilir.
16:00’dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.
Kargo firmasına teslim edilen ürünlerin tahmini teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişebilir.
Sipariş ettiğiniz ürünleri kolayca iade edebilirsiniz:
Hesabım > İade Taleplerim bölümüne girerek Yeni Talep Oluştur butonuna tıklayabilirsiniz.
Çağrı merkezimizi arayarak iade kodu alabilirsiniz.
Ürünü, size verilen iade kodu ile Yurtiçi Kargo şubelerine teslim edebilir veya 444 99 99 numaralı Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerinden adresinizden teslim alınmasını talep edebilirsiniz.
İade süresi 14 gündür ve iade işlemi ücretsizdir.
Satın aldığınız ürünü, stoklarımızda bulunan başka bir ürünle değiştirmek isterseniz:
Değişim talebi oluştururken, değiştirmek istediğiniz ürünün stok kodunu, numarasını/bedenini veya sitemizdeki linkini belirtmelisiniz.
Ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz.
Çağrı merkezimizden değişim talebi oluşturabilir ve değişim yapmak istediğiniz ürünün stokta rezerve edilmesini sağlayabilirsiniz.
Değişim süresi de 14 gündür ve ücretsizdir.
Ürünlerinizi orijinal kutusu/ambalajı ile göndermelisiniz. Hasarlı veya eksik kutular kabul edilmez.
Ürünlerinizi kargo esnasında zarar görmemesi için ekstra bir poşete koyarak göndermeniz gerekmektedir. Ayakkabı kutuları direkt kargoya verilmemelidir.
Ürünlerinizi temiz bir zeminde deneyiniz ve kullanılmış ürünleri iade etmeyiniz.
Etiket ve barkodları çıkarmadan ürünleri iade ediniz.
Ürün faturası ile birlikte iade veya değişim yapmanız gerekmektedir.
Müşteri memnuniyetiniz bizim için çok önemli, iade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.